- Accessibilité : Monabanq se distingue par sa politique d’ouverture à tous, indépendamment des revenus.
- Qualité des services : Elle offre une expérience utilisateur bien pensée, rivalisant avec les meilleures banques en ligne.
- Filiale du Groupe Crédit Mutuel-CIC, elle bénéficie d’une solide réputation dans le secteur.
Une banque en ligne pour tous
- Accessibilité : Monabanq ne demande aucun justificatif de revenus pour ouvrir un compte.
- Frais : Frais de compte de 2 € à 12 € par mois selon l’offre choisie.
- Liberté de gestion : Pas de domiciliation de revenus nécessaire, offrant une grande flexibilité.
- Convient aux jeunes actifs, étudiants, et personnes en reconversion.
Une gamme bancaire riche et moderne
- Comptes courants : Carte bancaire incluse et application ergonomique pour une gestion simple.
- Produits d’épargne : Livret d’Épargne à 3 % pendant six mois et Livret Croissance pour les clients fidèles.
- Investissements : Assurance-vie, PEA, SCPI pour diversifier les placements.
- Paiements mobiles : Compatibilité avec Apple Pay et Paylib, mais pas Google Pay.
- Services innovants : Enregistrement des chèques et dépôt d’espèces dans les guichets Crédit Mutuel et CIC.
Une application mobile très appréciée
L’application Monabanq est très appréciée pour son ergonomie et ses fonctionnalités modernes. Avec une note de 4,6/5 sur l’App Store et 4,8/5 sur Google Play, elle propose des outils pratiques comme la gestion budgétaire et la géolocalisation des guichets. Ces éléments rendent le suivi financier simple et attirent ceux qui recherchent une interface intuitive.
Un service client maintes fois récompensé
- Service Client de l’Année sept fois de suite pour Monabanq.
- Réactivité impressionnante: 98% des appels répondus en moins de 20 secondes.
- Réponses aux emails en 2 heures, rendez-vous sous 24 heures.
- Accessible via téléphone, chat, email et réseaux sociaux.
- Horaires larges: 8h à 21h en semaine, jusqu’à 16h le samedi.
Quelques pistes d’amélioration pour le service
- Frais d’abonnement : Monabanq n’est pas gratuite. Ses frais, bien que faibles, peuvent dissuader certains utilisateurs.
- Google Pay : L’absence de cette option de paiement mobile limite l’expérience des utilisateurs Android.
- Offre pour voyageurs : L’absence de services adaptés aux voyageurs internationaux peut être un frein pour ceux qui voyagent fréquemment.